درباره ما
همهچیز از یک بهانهی کوچک و شاید بچهگانه شروع شد…
اوایل نوروز سال ۱۳۹۹ بود. خانه هنوز حالوهوای عید داشت و مثل همیشه جمع خانواده گرم بود. در میان همین روزهای ساده، کوچکترین عضو خانواده، آقا امیرحسین، از پدر و مادرش خواست برایش دو دسته بازی پابجی بخرند. خواستهای ساده، شبیه هزاران خواستهی دیگر یک کودک. دستهها خریداری شد؛ اما فقط یکی از آنها استفاده شد و دومی بیمصرف ماند. همانجا تصمیم گرفتیم دستهی دوم را در فضای مجازی برای فروش بگذاریم. شاید کسی به کارش بیاید. اما اتفاقی افتاد که هیچکدام از ما انتظارش را نداشتیم.تنها چند ساعت بعد، همان شب، دسته بازی با ۲۰ هزار تومان سود فروخته شد.!!
شاید مبلغ بزرگی نبود، اما سرعت فروش آن، جرقهای در ذهن ما روشن کرد. جرقهای که خیلی زود تبدیل شد به یک سؤال جدی: «نکند بتوان از همینجا شروع کرد؟» برای امتحان، چند آگهی دیگر منتشر کردیم. تماسها یکییکی شروع شد. پیامها پشت سر هم میآمد. انگار بازاری پنهان در دل همین فضای مجازی منتظر بود کسی قدم اول را بردارد. اول پنج عدد خریدیم. بعد ده عدد. بعد صد عدد… و هر بار، همهی آنها در مدت کوتاهی به فروش میرسید. هر بار که محصولی فروخته میشد، با همان سودهای کوچک و جزئی، یک محصول دیگر به کار اضافه میکردیم. قدمهای ما کوچک بود، اما پیوسته. در این میان، پدر خانواده نیز هر ماه بخشی از حقوق خود را کنار میگذاشت تا دوباره صرف خرید کالاهای بیشتر و توسعهی کار شود.
در واقع، این کسبوکار آرامآرام با پساندازها، تلاشها و امیدهای یک خانواده رشد میکرد. آن روزها فهمیدیم گاهی فاصلهی بین نداشتن یک شغل و ساختن یک مسیر تازه، فقط به اندازهی یک تصمیم کوچک و کمی جسارت است. مدتی بعد، مادر خانواده برای راحتتر شدن کار خیاطی در خانه، درخواست یک میز چرخ خیاطی کرد. اینبار هم مثل دفعهی قبل، دو عدد خریداری شد. یکی برای خانه و دیگری… شاید برای فروش. و باز همان اتفاق تکرار شد. میز دوم در کمتر از ۲۴ ساعت فروخته شد. اینجا بود که دیگر مطمئن شدیم: این مسیر میتواند ادامه پیدا کند. خانواده دور هم جمع شد. دستها در دست هم گذاشتیم و با هم عهد کردیم این راه را کنار هم ادامه بدهیم. راهی که هدفش فقط بهتر شدن زندگی خودمان نبود؛ بلکه میخواستیم با کمترین سود ممکن، نیاز مردم را هم برطرف کنیم. در روزهایی که شاید خیلیها از سختیهای کار میگفتند، ما تصمیم گرفتیم شروع کنیم.
با توکل به خدا و با تکیه بر تلاش خودمان، کمکم وارد فضای جدیتری از فروش در اینترنت شدیم. تبلیغات در پیامرسانها آغاز شد. سفارشها بیشتر و بیشتر میشد. بعد از مدتی به این فکر افتادیم که برای راحتی مشتریان، یک سایت فروشگاهی راهاندازی کنیم. پس از تحقیقهای فراوان و با ساخت سایت، فصل تازهای در مسیر ما شکل گرفت. بازخوردهای مثبت مشتریان، امید و انگیزهی ما را چند برابر کرد. جالب اینجا بود که همهی این اتفاقها، تنها با دو محصول ساده شروع شده بود: دستهی بازی پابجی و میز چرخ خیاطی! و فقط با سرمایه اولیه ۱۰۰ هزار تومانی!
به مرور، فعالیت ما در فروش میزهای چرخ خیاطی گستردهتر شد تا جایی که تبدیل شدیم به تنها نمایندهی این محصول در استان خوزستان. قراردادی با کارخانهی تولیدی در مشهد بسته شد و کار جدیتر از قبل ادامه پیدا کرد. خانهی ما کمکم شکل دیگری به خود گرفت؛ جعبهها، بستهبندیها، تماسهای مشتریان… همه چیز نشانهی یک تلاش خانوادگی بود. کار آنقدر رشد کرد که دیگر خانه برای نگهداری کالاها کافی نبود. و اینگونه شد که یک انبار کوچک ۹ متری اجاره کردیم؛ انباری که برای ما حکم یک قدم بزرگ را داشت. در همین روزها، فرزند ارشد خانواده در سنین جوانی ازدواج کرد و زندگی مستقلی را آغاز نمود. جالب آنکه همین مسیر کاری، پایه و پشتوانهی زندگی او نیز شد. مراجعهی مشتریان هر روز بیشتر میشد. درخواستها برای محصولات جدید هم افزایش پیدا میکرد. اینجا بود که تصمیم گرفتیم قدمی بزرگتر برداریم و فروشگاه گستردهتری راهاندازی کنیم. نام اولیه فروشگاه کمی عجیب اما صادقانه بود: «قاتیپاتی» چون واقعاً همهچیز در آن پیدا میشد؛ از ابزار گرفته تا اسباببازی و انواع لوازم خانگی. اما مدتی بعد، با پیشنهاد نو عروس خانواده، نام تازهای انتخاب شد؛ نامی که امروز خیلیها آن را میشناسند: مستر ابزار اهواز با دریافت مجوزهای لازم، عضویت در اتحادیهها و توسعهی فعالیت حضوری و مجازی، کسبوکار ما شکل جدیتری گرفت. تعداد محصولات افزایش یافت و برای پاسخگویی بهتر به مشتریان، نیروهای جدیدی به مجموعه اضافه شدند. اعتماد مشتریان، بزرگترین سرمایهی ما شد.
با وجود سایت رسمی و حضور در پلتفرمهایی مانند ترب، باسلام، دیوار و شبکههای اجتماعی، فروشگاه روزبهروز شناختهتر شد و سفارشها افزایش پیدا کرد. امروز، بعد از گذشت بیش از پنج سال از آن روز سادهی نوروزی، «مستر ابزار اهواز» تبدیل شده به نامی آشنا برای بسیاری از مردم در استان خوزستان و حتی سراسر کشور. این مجموعه اکنون برای ۱۵ نفر به صورت مستقیم و حدود ۵۰ نفر به صورت غیرمستقیم اشتغال ایجاد کرده است و به شکل ۲۴ ساعته در حال خدمترسانی به مشتریان عزیز است.
از همان ابتدا، یکی از مهمترین اهداف ما ارسال سریع سفارشها بوده است. به گونهای که اغلب سفارشها در کمتر از ۲۴ ساعت پس از ثبت، تست، بستهبندی و ارسال میشوند. برای همین، شعار فروشگاه ما شد: «ارسال به سرعت میگمیگ» قیمتهای رقابتی و سود بسیار اندک باعث شده بسیاری از مشتریان، مستر ابزار اهواز را به عنوان فروشگاه خوشقیمت معرفی کنند. امروز حتی اگر فروشگاه یا سایت ما برای چند ساعت در دسترس نباشد، تماسها و پیامهای مشتریان شروع میشود؛ نشانهای از اعتمادی که در این سالها شکل گرفته است. در روزهای سختی مانند دوران کرونا، تعطیلات طولانی و حتی شرایط دشوار جنگ تحمیلی کشور، همکاران ما در مجموعه مستر ابزار اهواز همچنان در حال کار و خدمترسانی بودهاند. و ما همهی این مسیر را چیزی جز لطف خداوند و اعتماد مردم نمیدانیم.